İade ve Geri Ödeme Politikası
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, belirli şartlar ve süreler içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Aşağıda, iade ve geri ödeme politikamızla ilgili önemli bilgileri bulabilirsiniz:
İade Koşulları
- İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade işlemi yapabilirsiniz.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Üründe herhangi bir hasar, kir veya tahribat bulunmamalıdır.
- İade Ücreti: İade işlemi, ürünün size gönderilmesinden kaynaklanan kargo ücretlerini kapsamayacaktır. Ürünün iadesi için gerekli olan kargo ücreti müşteriye aittir.
- İade İşlemi: İade etmek istediğiniz ürün için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün iade onayı alındıktan sonra, belirtilen iade adresine gönderilmelidir.
Geri Ödeme Koşulları
- Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra, geri ödeme işlemi 7 iş günü içinde yapılacaktır.
- Geri Ödeme Yöntemi: Ödeme, orijinal ödeme yöntemine geri yapılacaktır. Eğer ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, geri ödeme yine kredi kartınıza yansıtılacaktır.
- İade Edilemeyen Ürünler: Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kişisel kullanım ürünleri (örneğin, iç giyim, yatak takımları)
- Özelleştirilmiş ve kişiye özel tasarlanmış ürünler
- Kullanılmış veya tahrip olmuş ürünler
Değişim Koşulları
- Değişim Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değiştirme talebinde bulunabilirsiniz.
- Değişim Ürünü Durumu: Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.
- Değişim Ücreti: Ürün değişimi için gerekli olan kargo ücreti müşteriye aittir.
İletişim
İade, değişim veya geri ödeme taleplerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, süreci en hızlı ve kolay şekilde tamamlamanıza yardımcı olacaktır.